Regulamin gry

1. Zakres usługi i kontakt

Dimenshon to internetowa gra MMORPG 2D udostępniana przez NekoTec Prosta S.A. Regulamin obejmuje konto, grę, komunikację, treści i opcjonalne zakupy cyfrowe w oficjalnym serwisie oraz klientach PC i Android. Dane spółki i adres kontaktowy podano powyżej. Reklamacje, zgłoszenia treści i oświadczenia o odstąpieniu można wysłać na dimenshon@nekotec.pl lub pisemnie na adres spółki.

2. Konto i zawarcie umowy

Konto wymaga podania loginu, pseudonimu, adresu e-mail i hasła oraz przeprowadzenia aktywacji. Użytkownik zapoznaje się z regulaminem przed rejestracją; akceptacja regulaminu dotyczy umowy o usługę, nie stanowi zgody na marketing ani zrzeczenia się praw konsumenckich. Umowa o bezpłatne konto jest zawierana na czas nieoznaczony po skutecznej rejestracji i aktywacji. Konto nie przenosi praw własności do gry. Nie wolno udostępniać danych logowania ani podszywać się pod inne osoby.

3. Wiek 13+ i osoby niepełnoletnie

Gra jest przeznaczona dla osób, które ukończyły 13 lat. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z gry wyłącznie za zgodą rodzica lub innego przedstawiciela ustawowego. Zakupy muszą mieścić się w granicach zdolności do czynności prawnych; gdy zgoda opiekuna jest wymagana, musi obejmować konkretny zakup. Nie należy podawać nieprawdziwych danych ani obchodzić ograniczeń wieku lub płatności. Bezwzględnie obowiązujące lokalne wymagania przewidujące wyższy wiek lub dodatkowe zabezpieczenia pozostają w mocy. Sposób potwierdzania wieku i zgody opiekuna wymaga wdrożenia przed publikacją.

4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

Do gry potrzebne są połączenie internetowe, obsługiwany klient PC lub Android, aktualne oprogramowanie oraz dostęp do e-maila potrzebny do aktywacji i odzyskiwania konta. Aktualne wymagania i pliki instalacyjne są podawane na stronie pobierania. Koszt internetu ponosi użytkownik zgodnie z umową z własnym operatorem. Nie instaluj nieoficjalnych klientów, nie przekazuj hasła administracji i nie wklejaj kodu otrzymanego od innych osób. Awarie zgłaszaj wraz z opisem, bez przesyłania hasła.

5. Zasady gry i komunikacji

Zabronione są oszustwa, boty, wykorzystywanie błędów, ingerowanie w klienta lub serwer, nieuprawniony dostęp, handel kontami poza oficjalnymi mechanizmami oraz działania zakłócające usługę. W wiadomościach, czacie i nazwach nie wolno publikować treści bezprawnych, gróźb, nękania, danych innych osób bez podstawy prawnej ani treści naruszających cudze prawa. Wiadomości prywatne nie są publicznym czatem; uprawniony dostęp administracyjny musi mieć uzasadnienie związane z bezpieczeństwem, zgłoszeniem lub obowiązkiem prawnym.

6. Zgłaszanie treści, moderacja i odwołanie

Treść lub incydent zgłoś na dimenshon@nekotec.pl, podając miejsce, datę, identyfikator lub zrzut ekranu oraz uzasadnienie; nie wysyłaj zbędnych danych osób trzecich. Administracja ocenia okoliczności i stosuje proporcjonalne środki, np. usunięcie treści, ostrzeżenie, ograniczenie funkcji lub blokadę. Użytkownik powinien otrzymać przyczynę i zakres ograniczenia, chyba że konkretna informacja jest prawnie niedopuszczalna lub zagraża bezpieczeństwu dochodzenia. Odwołanie i prośbę o ocenę przez człowieka można wysłać na ten sam adres. Otwarcie narzędzi programistycznych samo w sobie nie stanowi dowodu oszustwa.

7. Zakupy cyfrowe i płatności

Podstawowa gra jest bezpłatna. Opcjonalne oferty mogą obejmować Punkty Premium (PP), Battle Pass, kartę miesięczną i bilety do losowania. Przed zamówieniem oferta musi podawać zawartość, całkowitą cenę w PLN z podatkami, termin i sposób dostarczenia, czas działania oraz ograniczenia kompatybilności. Zakup wymaga jednoznacznego potwierdzenia obowiązku zapłaty; potwierdzenie umowy i warunków należy dostarczyć na trwałym nośniku, np. e-mailem. Operatorzy płatności dostępni przy zamówieniu mogą obejmować PayPal, Przelewy24 i PayU. Nie należy dokonywać płatności poza oficjalnym formularzem. Powtarzalne płatności wymagają osobnego wyraźnego uzgodnienia; sama nazwa „karta miesięczna” nie oznacza automatycznego odnowienia.

8. PP, losowania i przedmioty wirtualne

PP i bilety służą do korzystania z funkcji gry, a nie są środkami płatniczymi wymienialnymi przez operatora na gotówkę. Przed wydaniem PP gracz powinien znać koszt, zawartość i równowartość pieniężną wynikającą z oferty zakupu PP. Losowanie daje losowy wynik według puli i szans pokazanych przed potwierdzeniem; nie wolno sugerować gwarancji poza rzeczywiście obowiązującym pity. Należy pokazać docelową postać, licznik, próg i zasady resetu oraz dostępność bannera. Bilet nie gwarantuje dowolnie wybranej postaci, chyba że konkretna oferta wyraźnie to przewiduje. Zmiany szans nie mogą działać wstecz na wykonane losowania. Niewykorzystana waluta i brak aktywnego bannera nie powodują automatycznego zrzeczenia się praw ustawowych.

9. Battle Pass, karta miesięczna i wydarzenia

Zakres każdej niezależnej ścieżki BP, bonus poziomów, okres sezonu, warunki XP i odbioru nagród należy podać przed zakupem. Karta miesięczna i eventy mają określone w ofercie terminy oraz warunki odbioru; brak udziału użytkownika nie jest tym samym co niedostarczenie usługi przez operatora. Nie wolno skracać opłaconego okresu ani zmieniać istotnych korzyści bez zachowania praw wynikających z umowy i ustawy. Zasady wydarzenia nie mogą wyłączać praw konsumenta.

10. Prawo odstąpienia

Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny. Oświadczenie wystarczy wysłać przed upływem terminu na e-mail lub adres spółki; formularz poniżej jest dobrowolny. Zwrot należnych płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że konsument zgodzi się na inny bez dodatkowych kosztów. Sam zakup PP, logowanie lub akceptacja regulaminu nie wyłączają tego prawa.

11. Rozpoczęcie dostarczania przed upływem 14 dni

Dla treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym utrata prawa odstąpienia wymaga spełnienia ustawowych warunków: uprzedniej wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostarczania, przyjęcia do wiadomości utraty prawa i potwierdzenia umowy na trwałym nośniku. Nie można domniemywać tych oświadczeń ani łączyć ich z obowiązkową zgodą na politykę prywatności. W przypadku usługi cyfrowej stosuje się właściwe przepisy dotyczące usług, w tym żądania wcześniejszego rozpoczęcia i ewentualnej proporcjonalnej zapłaty; prawo nie wygasa automatycznie po rozpoczęciu. Jeśli warunki wyjątku nie zostały spełnione, operator nie może powoływać się na utratę prawa.

12. Zgodność, aktualizacje i reklamacje

Usługa i treści cyfrowe muszą być zgodne z umową oraz obowiązującymi wymaganiami, w tym dotyczącymi aktualizacji niezbędnych do zachowania zgodności. Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności, a w przypadkach przewidzianych prawem obniżenia ceny lub odstąpienia. Reklamacja powinna opisywać problem, konto lub numer zamówienia i żądanie; brak numeru nie wyłącza reklamacji możliwej do zidentyfikowania inaczej. Na reklamację konsumencką odpowiadamy w ustawowym terminie 14 dni, na papierze lub innym trwałym nośniku. Obowiązują skutki braku odpowiedzi przewidziane prawem. Nie wyłączamy odpowiedzialności ustawowej ogólną klauzulą „brak zwrotów” lub „gra jest w testach”.

13. Zamknięcie konta i dostępność

Użytkownik może wypowiedzieć bezpłatną usługę konta i złożyć żądanie zamknięcia na dimenshon@nekotec.pl. Weryfikujemy uprawnienie do konta w sposób proporcjonalny, nie prosząc o hasło. Rozliczenie zakupów i przechowywanie danych wymaganych prawem są oddzielne od usunięcia konta. Planowane przerwy, zakończenie usługi lub istotne zmiany wymagają odpowiedniej informacji; operator nie może dowolnie odebrać opłaconych świadczeń ani wyłączyć prawa do należnego rozliczenia.

14. Prawa do treści i odpowiedzialność

Użytkownik otrzymuje ograniczone uprawnienie do korzystania z gry zgodnie z umową; nie otrzymuje praw do kopiowania lub komercyjnej dystrybucji zasobów. Operator może udzielić tylko praw, które posiada lub do których ma licencję. Prawa do elementów osób trzecich pozostają przy ich uprawnionych. Publikując własne treści, użytkownik zezwala na ich techniczne przechowywanie i wyświetlanie w zakresie koniecznym do działania wybranej funkcji. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności, której nie wolno ograniczyć, ani praw konsumentów.

15. Zmiany regulaminu i spory

Zmiany mogą wynikać ze zmian prawa, bezpieczeństwa, funkcji lub organizacji usługi. Powód, treść, termin i skutki należy przekazać przed zmianą w odpowiedniej formie; istotne zmiany usługi cyfrowej podlegają m.in. art. 43p ustawy o prawach konsumenta. Zmian nie stosuje się wstecz do wykonanych zakupów. Stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta w państwie jego zwykłego pobytu i właściwości sądu wynikającej z prawa. Pomoc można uzyskać u rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej i na uokik.gov.pl. Udział operatora w pozasądowym postępowaniu zależy od wymaganych zgód; nie deklarujemy automatycznego udziału we wszystkich postępowaniach. Unijna platforma ODR zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. Tłumaczenia nie ograniczają ustawowych praw.

16. Istotne pogorszenie usługi

Zmiana usługi cyfrowej wykraczająca poza zapewnienie zgodności wymaga uzasadnionej przyczyny określonej w umowie i nie może powodować dodatkowych kosztów. Jeżeli istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie, konsument otrzymuje z wyprzedzeniem informację na trwałym nośniku o zmianie i prawie do wypowiedzenia. Co do zasady może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu w ciągu 30 dni od zmiany lub późniejszego poinformowania, zgodnie z art. 43q ustawy o prawach konsumenta. Wyjątek dotyczy zapewnienia możliwości bezpłatnego zachowania zgodnej z umową, niezmienionej wersji. Odpowiednie rozliczenie następuje według ustawy.

17. Dobrowolny wzór odstąpienia

Do: NekoTec Prosta S.A., ul. Obotrycka 5, 64-100 Leszno; dimenshon@nekotec.pl. Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej: [usługa / zamówienie]. Data zawarcia: […]. Imię i nazwisko konsumenta: […]. Adres: […]. Data: […]. Podpis: tylko przy formularzu papierowym. Podanie loginu lub numeru zamówienia może pomóc zidentyfikować zakup, lecz nie jest jedynym dopuszczalnym sposobem.

18. Płatności — dostępność i potwierdzenie

Zakupy mogą być opłacane przez PayU, PayPal lub Przelewy24, jeżeli dana metoda jest aktywna i widoczna w kasie. Samo wymienienie operatora nie oznacza jego dostępności w każdym kraju lub urządzeniu. Przed zapłatą sprawdź produkt, kwotę, walutę i wybraną metodę. W obecnej integracji rozliczenie następuje w PLN; ewentualne przewalutowanie i jego koszt przedstawia operator lub bank. Płatnik musi spełniać wymagania wieku i uprawnień danej usługi; dostęp do gry od 13 lat nie daje automatycznie prawa do założenia konta płatniczego ani samodzielnych zakupów. Niepełnoletni korzystają z wymaganej zgody i pomocy opiekuna. Powrót z bramki płatniczej do gry sam w sobie nie potwierdza zapłaty. Przyznanie zakupionych świadczeń następuje po weryfikacji potwierdzenia płatności przez serwer. Jeśli konto nie zostało zasilone, zgłoś numer zamówienia i operatora na dimenshon@nekotec.pl; przed ponownym zakupem sprawdź status poprzedniego. Nie przesyłaj haseł bankowych, pełnych numerów kart ani kodów zabezpieczających.

19. PayU — obsługa płatności

Płatność obsługuje PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, Polska. Po wybraniu PayU gracz jest przekierowywany na stronę operatora, gdzie wybiera jedną z udostępnionych metod i potwierdza zlecenie zgodnie z zasadami PayU. Nie wszystkie metody wymienione przez operatora muszą być dostępne w Dimenshon.

• Zasady płatności PayU
• Prywatność PayU

20. PayPal — obsługa płatności

Dla użytkowników z Europejskiego Obszaru Gospodarczego usługę świadczy PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, Luksemburg. W innych krajach właściwy podmiot i warunki zależą od miejsca zamieszkania płatnika, a nie języka gry. Po przekierowaniu płatnik zatwierdza płatność w PayPal. Dostępne źródła finansowania, możliwość płatności bez konta oraz opłaty za przewalutowanie zależą od oferty operatora.

• Umowa z użytkownikiem PayPal
• Prywatność PayPal

21. Przelewy24 — obsługa płatności

Przelewy24 to serwis płatniczy PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Polska. Po przekierowaniu płatnik wybiera dostępną metodę i potwierdza płatność zgodnie z regulaminem Przelewy24 oraz, gdy to wymagane, zasadami banku lub innej wybranej instytucji.

• Regulamin Przelewy24
• Informacja RODO dla płatników

22. Reklamacje płatności i zwroty

NekoTec pozostaje sprzedawcą treści i usług Dimenshon. Reklamacje zakupu, nieprzyznanych punktów lub przedmiotów i żądania odstąpienia kieruj na dimenshon@nekotec.pl. Reklamację samej usługi płatniczej można złożyć również właściwemu operatorowi według jego procedury. Zasady operatora nie zastępują ustawowych praw konsumenta wobec NekoTec. Zwrot należny konsumentowi jest dokonywany zgodnie z prawem, zasadniczo takim samym sposobem jak płatność, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną bezkosztową metodę. Korzystanie z operatora samo w sobie nie oznacza zgody na utratę prawa odstąpienia.

23. Support i wiadomości prywatne

Z administracją można skontaktować się przez zakładkę Support w menu gry, wiadomość prywatną w zakładce Wiadomości do oficjalnego konta administracyjnego wskazanego w formularzu Support lub e-mail dimenshon@nekotec.pl. Dostępna jest też publiczna strona Support. E-mail i adres pocztowy spółki pozostają dostępne bez logowania, również przy utracie dostępu lub blokadzie konta. Zgłoszenia Support są zapisywane w skrzynce gry; otrzymują identyfikator, datę i wybranego odbiorcę. Odpowiedzi odczytuje się w Wiadomościach. Podaj opis problemu i dane niezbędne do jego rozpoznania, nie hasło ani tokeny. Kanały te służą także reklamacjom, zgłoszeniom treści, odwołaniom i sprawom prywatności; wybór kanału nie ogranicza ustawowych praw ani obowiązujących terminów. Dla odpowiedzi wymagających trwałego nośnika należy zapewnić wymaganą prawem formę — sama dostępność wiadomości w grze nie przesądza spełnienia tego wymogu.

24. Taryfikator i współpraca przy naruszeniach

Publiczny Taryfikator kar i bezpieczeństwo opisuje zakres mute i bana, stopnie eskalacji, analizę dowodów i odwołania. Obrażanie, nękanie i groźby mogą naruszać również właściwe prawo, nie tylko zasady gry. Poszkodowany może zgłosić sprawę przez Support lub dimenshon@nekotec.pl; po weryfikacji uprawnienia i podstawy prawnej możliwe jest przekazanie niezbędnego wyciągu dowodów. Nie wydajemy automatycznie cudzych adresów IP, e-maili i prywatnych danych na samo żądanie gracza. Uprawnione organy mogą otrzymać dane w granicach prawa. Szczegółowe zakresy dla poszkodowanego i organu oraz zasady zagraniczne znajdują się w taryfikatorze.